ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении доступа к цифровому контенту многопользовательской компьютерной игры «SAMP: Vive Role Play»
Индивидуальный предприниматель __________ (ИНН __________, ОГРНИП __________), далее — Исполнитель, публикует настоящее предложение (публичную оферту) о заключении договора о предоставлении доступа к цифровому контенту многопользовательской компьютерной игры «SAMP: Vive Role Play» (далее — Игра) на условиях, изложенных ниже.
Акцептом оферты признается совершение Пользователем платежа через сайт vive-rp.ru. С момента акцепта договор считается заключённым.
Термины и определения
Исполнитель — индивидуальный предприниматель __________, являющийся оператором Игры и правообладателем соответствующего программного обеспечения.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 16 лет, использующее Игру.
Аккаунт — учётная запись Пользователя, созданная при регистрации в Игре.
Цифровой контент — внутриигровые объекты, виртуальная валюта, привилегии, наборы услуг и иные элементы Игры, доступ к которым предоставляется Пользователю на условиях настоящей Оферты.
Виртуальная валюта — условные единицы Игры (в т.ч. «Vive Coins» и иные), не имеющие стоимости вне Игры, не подлежащие обратному обмену на денежные средства, не являющиеся средством платежа вне Игры.
Активация — действие Пользователя, в результате которого Цифровой контент становится доступен для использования в Игре (зачисление на Аккаунт, применение привилегии и т.п.).
Сайт — сайт, размещённый в сети Интернет по адресу vive-rp.ru.
Лицензия — простая (неисключительная) лицензия на использование Цифрового контента в рамках Игры на условиях, установленных настоящей Офертой.
Платёжная система (ПС) — платёжные системы Visa, MasterCard, МИР и иные платёжные системы, с которыми взаимодействует Исполнитель через своих партнёров.
Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Цифровому контенту Игры путём предоставления простой (неисключительной) лицензии на использование соответствующих элементов Игры, а Пользователь оплачивает предоставление такого доступа.
2.2. Правовой статус Цифрового контента. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
- Цифровой контент не является объектом права собственности Пользователя;
- Пользователю предоставляется право использования Цифрового контента в рамках Игры, а не право собственности на него;
- Виртуальная валюта и внутриигровые объекты не имеют денежной ценности вне Игры, не могут быть обменены на реальные денежные средства, проданы или переданы третьим лицам за пределами Игры;
- Исполнитель вправе изменять, дополнять, удалять или ограничивать доступ к отдельным элементам Цифрового контента в рамках развития Игры.
2.3. Исполнитель предоставляет Лицензию на территории Российской Федерации на весь срок действия Игры, если иное не установлено настоящей Офертой.
Порядок оплаты
3.1. Стоимость доступа к Цифровому контенту определяется на Сайте в момент оформления заказа. Оплата производится через Сайт в рублях Российской Федерации.
3.2. Обработка платежей (ввод реквизитов банковской карты) осуществляется на защищённой странице процессинговой системы, прошедшей международную сертификацию. Конфиденциальные данные Пользователя (реквизиты карты) не поступают Исполнителю и обрабатываются процессинговой системой. Применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), а также протокол передачи данных Secure Sockets Layer (SSL), технологии Verified by Visa, Secure Code и закрытые банковские сети, имеющие высшую степень защиты.
3.3. С момента зачисления денежных средств на счёт Исполнителя и последующей Активации Цифрового контента Пользователем услуга по предоставлению доступа к Цифровому контенту считается оказанной Исполнителем в полном объёме.
3.4. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновления и иные мероприятия, связанные с поддержанием работоспособности Игры, без предварительного уведомления Пользователя.
Возврат денежных средств
4.1. Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
4.2. До Активации Цифрового контента Пользователь вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных средств в полном объёме. Для возврата Пользователю необходимо направить заявление на адрес электронной почты с указанием данных Аккаунта и реквизитов платежа.
4.3. После Активации Цифрового контента Пользователем услуги Исполнителя считаются оказанными надлежащего качества и в полном объёме. Цифровой контент в этом случае считается предоставленным Пользователю и использованным им. Возврат денежных средств за активированный Цифровой контент не производится, поскольку предоставление Лицензии является исполненным обязательством.
4.4. В случае если предоставленный Цифровой контент имеет недостатки, возникшие по вине Исполнителя (технические сбои, непредоставление оплаченного контента и т.п.), Пользователь вправе обратиться к Исполнителю с заявлением об устранении недостатков. Исполнитель обязуется рассмотреть заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней.
4.5. Возврат денежных средств (в случаях, предусмотренных п. 4.2 и п. 4.4) производится тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же банковскую карту или счёт, с которой осуществлялся платёж, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента получения надлежаще оформленного заявления.
4.6. Возврат не производится, если невозможность использования Игры вызвана:
- нарушением Пользователем настоящей Оферты или правил Игры;
- действиями третьих лиц, не зависящими от Исполнителя;
- несовместимостью оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения Пользователя;
- блокировкой Аккаунта Пользователя за нарушение правил Игры.
Возрастные ограничения и несовершеннолетние
5.1. Использование Игры и совершение платежей допускается только лицами, достигшими 16 лет. Лица, не достигшие 18 лет, могут использовать Игру только с согласия родителей (законных представителей).
5.2. Пользователь подтверждает, что в момент совершения платежа он достиг возраста, указанного в п. 5.1, и обладает необходимой дееспособностью.
5.3. Пользователь обязуется не допускать использования своего Аккаунта и платёжных средств несовершеннолетними без родительского согласия.
5.4. Исполнитель не несёт ответственности за платежи, совершённые несовершеннолетними без ведома законных представителей. Исполнитель рекомендует законным представителям контролировать использование несовершеннолетними платёжных средств.
Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель вправе:
- изменять функциональность Игры и состав Цифрового контента без предварительного уведомления;
- проводить технические работы, временно приостанавливать доступ к Игре;
- прекратить или ограничить доступ Пользователя к Игре в случае нарушения Пользователем настоящей Оферты, правил Игры или законодательства РФ;
- запросить у Пользователя документы для идентификации. При непредоставлении — ограничить доступ;
- при наличии обоснованных подозрений об участии Пользователя в мошеннической и/или иной незаконной деятельности сообщить об этом в уполномоченные государственные органы.
6.2. Обработка персональных данных. Исполнитель обрабатывает данные, необходимые для работы Игры и предоставления доступа к Цифровому контенту, в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу , и законодательством РФ (Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»). Обрабатываемые данные включают: логин, никнейм, адрес электронной почты, аватар, сообщения, уведомления и технические данные устройства (User-Agent, IP-адрес, FCM-токен для push-уведомлений).
6.3. Данные Пользователя хранятся на защищённых серверах. Исполнитель не передаёт персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением технических провайдеров (хостинг, Firebase Cloud Messaging, почтовый сервер), в объёме, необходимом для функционирования Игры.
6.4. Пользователь вправе запросить удаление своего Аккаунта и связанных с ним данных, обратившись в администрацию Игры по адресу электронной почты .
6.5. Исполнитель не отвечает за:
- отсутствие доступа к Игре по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои у провайдеров, работы на стороне Платёжных систем и т.п.);
- убытки, возникшие из-за вредоносных программ, неисправностей оборудования Пользователя или неверного ввода данных;
- сохранность данных Аккаунта при разглашении Пользователем пароля.
6.6. Пользователь обязан:
- сообщать только достоверные сведения;
- обеспечивать конфиденциальность пароля и данных Аккаунта;
- не использовать Игру для незаконной деятельности;
- не использовать средства автоматизированного доступа (боты, читы, макросы и т.п.);
- соблюдать правила Игры;
- использовать Игру только посредством законных средств связи и услуг законных операторов связи.
6.7. Пользователь несёт полную ответственность за последствия несанкционированного доступа к Аккаунту, если такой доступ допущен не по вине Исполнителя.
6.8. Пользователь гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями для использования Игры и совершения платежей.
Порядок разрешения споров
7.1. По любым вопросам, возникающим в связи с использованием Игры, Пользователь вправе обратиться к Исполнителю:
- письменно по адресу местонахождения Исполнителя (г. Иваново, __________);
- по электронной почте .
7.2. Исполнитель рассматривает обращение и сообщает о результатах по адресу, указанному Пользователем, в течение 10 (десяти) рабочих дней.
7.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ о подведомственности и подсудности.
7.4. Досудебный порядок обязателен. Пользователь вправе обратиться в суд только после направления претензии Исполнителю и истечения срока на её рассмотрение.
Уведомления
8.1. Исполнитель вправе направлять Пользователю уведомления, связанные с использованием Игры, следующими способами:
- путём размещения на Сайте;
- на адрес электронной почты Пользователя, указанный при регистрации или платеже. Email-сообщения (включая подтверждение почты) направляются с адреса ;
- посредством push-уведомлений через сервис Firebase Cloud Messaging на устройства Пользователя, на которых установлено приложение Игры;
- на почтовый адрес Пользователя, указанный им в заявлении, полученном Исполнителем.
8.2. Электронное уведомление (п. «а» — «в») считается полученным по истечении 24 часов с момента направления. Уведомление по почте (п. «г») — по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента отправки.
8.3. Пользователь вправе отказаться от push-уведомлений, отключив их в настройках устройства или приложения. Отключение push-уведомлений не влияет на действительность уведомлений, направленных иными способами.
Заключительные положения
9.1. Оферта регулируется законодательством Российской Федерации независимо от места жительства, нахождения, регистрации или гражданства Пользователя.
9.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в той мере, в какой это допускается законодательством РФ. Изменения вступают в силу с момента размещения обновлённой редакции на Сайте. Продолжая использовать Игру после изменения Оферты, Пользователь подтверждает согласие с изменениями.
9.3. Если какое-либо положение Оферты признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.
ИП __________ ИНН __________ ОГРНИП __________ Адрес: г. Иваново, __________ Email: support@vive-rp.ru; Сайт: vive-rp.ru
Документ открыт. Вопросы — в поддержку.
Для вопросов по работе проекта используйте официальный раздел поддержки или обратитесь через сообщество Vive RP.